Умови повернення та обміну товарів

Умови повернення та обміну товарів

Ми в 42Druk цінуємо кожного клієнта та прагнемо, щоб ви залишались задоволені своїми замовленнями. У цій політиці описано умови повернення та обміну продукції відповідно до чинного законодавства України.

1. Загальні умови повернення

Повернення або обмін товарів належної якості можливе протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар:

  • не був у використанні;
  • зберіг свій товарний вигляд, упаковку, комплектацію;
  • має документ, що підтверджує покупку (чек, замовлення тощо).

Повернення здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Індивідуальні та персоналізовані замовлення

Товари, виготовлені на замовлення або з урахуванням індивідуальних вимог покупця (наприклад, 3D-друк за власною моделлю, зміна дизайну, гравіювання, підбір кольору тощо), не підлягають поверненню або обміну, якщо вони відповідають погодженим характеристикам.

У разі погодження повернення індивідуального замовлення з боку продавця, відшкодування здійснюється з вирахуванням фактично понесених витрат на підготовку моделі, матеріали, калібрування обладнання та час друку.

3. Повернення у разі дефекту або браку

Якщо ви отримали товар із дефектом або пошкодженням, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 3 днів з моменту отримання. Ми безкоштовно проведемо заміну або повернемо кошти після перевірки ситуації.

Для прискорення процесу рекомендуємо надіслати фото або відео підтвердження дефекту.

4. Процедура повернення

Щоб оформити повернення, напишіть нам на email або у форму зворотного зв’язку, вказавши:

  • номер замовлення;
  • опис причини повернення;
  • фото/відео, якщо є пошкодження чи дефект.

Повернення здійснюється поштою (Нова пошта, Укрпошта). Етикетка для повернення не надається.

Якщо повернення схвалено, кошти будуть зараховані протягом до 3 робочих днів після отримання товару, тим же способом, яким здійснювалась оплата.

5. Хто оплачує доставку при поверненні

  • Якщо товар має дефект або був пошкоджений при доставці — пересилання безкоштовне для покупця.
  • Якщо повернення відбувається без дефекту (товар належної якості) — доставка оплачується покупцем.

6. Контактна інформація

42Druk
Email: info@42druk.com.ua
Телефон: +380 XX XXX XX XX
Адреса: м. Київ, Україна

Додаткова інформація для клієнтів Google

  • Період повернення: 14 днів
  • Стан товару: лише нові
  • Спосіб повернення: поштою
  • Комісія за обробку: безкоштовно у разі браку
  • Час обробки відшкодування: до 3 робочих днів

Related CMS pages